Pour mener à bien nos procédures de réservations de nos clients. Les réservations de tickets sont validées par un transfert Wave/Orange Money ou payable en présentiel auprès de nos agences pour confirmation. Si toutefois le client souhaite désister à sa réservation suite à un empêchement, ceci doit se faire au plus tard avant 13H. En cas de retard ou de désistement les tickets sont non remboursables.
Pour le bon déroulement de nos voyages et éviter tout imprévu. Le client doit se présenter auprès de l’une de nos agences 1h30 avant le départ de 20H pour les enregistrements de bagages. Chaque passager à droit à une seule valise gratuite, tout excédent de bagages sera facturé à notre appréciation.
Tous nos véhicules sont équipés de traqueurs GPS connectés. Grâce à notre partenariat avec Orange Sénégal, tous nos passagers ont un accès Wi-Fi illimité pendant leur voyage.
Nos chauffeurs s'arrêteront aux espaces de repos désignés pour que vous puissiez faire une pause. Les pauses-dîner sont aussi permises selon l'itinéraire.
Nos tarifs sont disponibles à n'importe laquelle de nos agences. Avant de sceller votre paquet et l'envoyer, notre agent doit l'inspecter pour des raisons de sécurité.
Pour récupérer un paquet, le client doit présenter sa carte d'identité (CIN ou passeport) et son numéro de téléphone. Une signature est aussi exigée.
Les colis sont récupérables de 9h à 18h auprès de nos agences muni de votre carte d’identité et numéro de téléphone pour nous assurer qu’il s’agit bien du destinataire
Pour assurer la sécurité de votre paquet, notre agent doit l'inspecter. Cependant, Saou Transport ne fournit pas d'assurance supplémentaire à l'heure actuelle.